Salta ai contenuti. | Salta alla navigazione

Sezioni
Home Dipartimento Politica della qualità I portatori di interesse

I portatori di interesse

Il Dipartimento, nel recepire la politica della Qualità adottata dall’Ateneo, riconosce il valore dell’attenzione e dell’interazione continua con le parti interessate come innesco delle dinamiche volte al miglioramento continuo.

I portatori di interesse individuati sono:

  • gli studenti e le loro famiglie;
  • i laureandi e laureati;
  • le istituzioni nazionali, con particolare riferimento al Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca – MIUR, la Conferenza dei Rettori delle Università Italiane - CRUI, il Consiglio Universitario Nazionale - CUN, l’Agenzia Nazionale di Valutazione del sistema Universitario e della Ricerca - ANVUR;
  • le istituzioni e gli enti locali, con particolare riferimento alla Conferenza Regionale delle Università Marchigiane – CRUM, alla Regione Marche, alla Provincia e al Comune di Macerata;
  • gli altri soggetti del contesto economico, sociale e ambientale

 

Comprendere i portatori di interesse

L’Università di Macerata è pienamente consapevole che ogni parte interessata ha diverse necessità che possono essere manifestate in diversi modi o che possono anche non essere direttamente esplicitate.

Compito di un corretto Sistema di Gestione della Qualità è quello di stabilire e attuare azioni che permettano di:

  • ascoltare le parti interessate, interagire con esse e raccogliere le esigenze espresse e inespresse;
  • analizzare e valutare le capacità di rispondere alle esigenze espresse;
  • formulare risposte coerenti alle esigenze raccolte nel rispetto dei propri valori e della disponibilità di risorse;
  • monitorare e misurare l’efficacia e l’efficienza delle iniziative intraprese con opportuni indicatori qualitativi e quantitativi.